El envío de sus productos es nuestra máxima prioridad y todos los días enviamos cientos de productos a clientes satisfechos en todo el mundo.
Sin embargo, debido a que la mayoría de nuestros almacenes se encuentran en EE. UU. Y Asia, nuestros tiempos de envío y manipulación pueden variar y, por lo tanto, no podemos ofrecer la entrega al día siguiente.
Tiempo de procesamiento: Tan pronto como recibamos su pago, enviamos inmediatamente su pedido a nuestro proveedor para su verificación, confección, control de calidad y empaque, lo que puede demorar entre 1 y 2 días adicionales.
Tiempo de envío: Se refiere al tiempo que tardan en enviarse los artículos desde nuestro almacén hasta el destino.
Tiempo de envío y ubicación del artículo:
Norteamérica (EE. UU., MX y CA): el tiempo de envío es de 3 a 7 días hábiles.
Zona 1 del sudeste asiático (Hong Kong, China, Malasia y Singapur): el tiempo de envío sería de 5 a 7 días.
Zona 2 del Sudeste Asiático (Indonesia, Laos, Filipinas y Tailandia): el tiempo de envío sería de 1 a 2 semanas.
Australia y Nueva Zelanda: el tiempo de envío sería de 5 a 10 días
Reino Unido y Alemania: el tiempo de envío sería de 5 a 7 días
Resto de Europa: (Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, España, Suecia Suiza)- El tiempo de envío sería de 1-2 semanas.
Seguimiento: Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá localizar fácilmente su producto directamente desde nuestro sitio web. Tenga en cuenta que, si bien la mayoría de nuestras empresas de envío brindan un servicio de seguimiento, no podemos garantizarlo en todos los casos.
Deberes e impuestos: Los aranceles e impuestos sobre los envíos son requisitos legales que debe pagar el cliente.
Entregado pero no recibido: Todos nuestros envíos incluyen seguimiento con confirmación de entrega, pero no ofrecemos entrega con firma. Si el seguimiento confirma que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comunícate directamente con el mensajero para investigar.
Dado que no podemos responsabilizarnos de los paquetes cuyo seguimiento indique que se entregaron en su dirección, le recomendamos que realice el envío a un lugar seguro, como un lugar de trabajo, si ha tenido problemas con paquetes perdidos o robados en el pasado. Esto puede ayudar a garantizar que su pedido llegue de manera segura.
Descargo de responsabilidad sobre dirección incorrecta: Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que hay un lapso de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cancelar su pedido o cambiar su dirección de envío, escríbanos a contact contact@herbishh.com tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.
Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele su pedido, puede devolvernos su pedido una vez que lo haya recibido. Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido, comuníquese con contact@herbishh.com. Lo único que podemos hacer es esperar a ver si nos devuelven el paquete. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta o ofrecerle un reembolso completo.
