Vuelta y política de reembolso

Returns
Nuestra política son 30 días desde que se recibe el pedido. Si han pasado 30 días desde su recepción, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error. 
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Entregado pero no recibido: Todos nuestros envíos incluyen seguimiento con confirmación de entrega, pero no ofrecemos entrega con firma. Si el seguimiento confirma que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comunícate directamente con el mensajero para investigar.

Dado que no podemos responsabilizarnos de los paquetes cuyo seguimiento indique que se entregaron en su dirección, le recomendamos que elija un lugar seguro, como un lugar de trabajo, si anteriormente ha tenido problemas con paquetes perdidos o robados. Esto puede ayudar a garantizar que su pedido llegue de manera segura.

Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso o reemplazo para tales casos dependerá del resultado de una investigación más profunda y Herbishh se reserva la palabra final en estas decisiones.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente registrado.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@herbishh.com

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de temporada, desafortunadamente los artículos en rebajas no se pueden reembolsar.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@herbishh.com y organizaremos el reemplazo. 

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayas devuelto el artículo, se te enviará una tarjeta regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Tarifas de envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a contact@herbishh.com y organizaremos el reemplazo. 

Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.